KÖPVILLKOR

1 - ALLMÄNT

Ägaren till denna webbplats är Concepts By Nature AB, ett företag registrerat i Sverige med huvudkontor i Göteborg. Denna sida ger dig information och de juridiska villkoren för vilka vi säljer någon av de produkter ('varor') som listas på vår webbplats freefoot.se. 

Observera att vi endast skickar till adresser i Sverige. Besök våra varumärkens egna hemsidor för internationella beställningar.

2 - PRISER

Vi förbehåller oss rätten att ändra priser på hemsidan utan föregående avisering. Priser som gäller vid beställningstillfället gäller även vid leveranstillfället.

3 - BESTÄLLNING

När du fullföljt orderprocessen och ordern är skickad till oss får du automatiskt en orderbekräftelse via e-post. Det är därför mycket viktigt att du lämnar en korrekt e-postadress vid beställningen eller kontoregistreringen. E-postadressen används om vi måste kontakta dig angående din order.

Orderbekräftelsen bekräftar produkter, priser och fraktavgifter. Vi vill göra dig uppmärksam på att accepterandet av din beställning först sker när vi skickat iväg dina varor från oss.

Alla beställningar är bindande, vänligen kontrollera din beställning noggrant för att undvika misstag. Försäljning kan ej ske till omyndiga eller beställare under 18 år.

4 - BETALNING ONLINE

 Alla våra betalningar via webbshopsförsäljning hanteras av Klarna. Vilket innebär för dig att du kan använda 

• Visa, Mastercard och American Express såsom du vill. Både kredit och debit kort.
• Klarna Betala nu och Klarna Betala senare.

5 - FRAKTER

Fraktfritt vid ett ordervärde över 1000 kr.

Tillkommer frakt 89kr vid ordervärde under 1000 kr. 

Tillkommer frakt 89 kr vid returer.

Du som kund betalar för returfrakten genom att använda den medskickade returfraktsedeln. Returfrakten på 89 kr korrigeras på ditt återbetalningsbelopp.

Lämnar du in returen i någon av våra butiker tillkommer ingen returfrakt.

För outhämtat paket hos ombud tillkommer en kostnad på 200kr. 

6 - LEVERANSER

Vi skickar våra produkter med DHL. Du får fraktfritt om ordervärdet överstiger 1000 kr, och det tar normalt mellan 2-5 arbetsdagar. Vid köp på våra reor kan det bli högt tryck på vår webbhandel, och då kan det ta 1-2 dagar extra innan vi hinner hantera din order helt färdigt.

Skulle något gå sönder i samband med transporten - hör av dig omgående till support@freefoot.se.

För outhämtat paket hos ombud tillkommer en kostnad på 200kr. 

7 - RETURER

Du har hos oss 30 dagar på dig att prova ut skorna hemma (inomhus) vid köp av ordinarie sortiment, innan du skickar tillbaka dem i nyskick. Vi säljer provade skor online och ibland kan en sko med vit sula som gått i retur som vi säljer vidare uppfattas som använd. Du har 14 dagar på dig att prova ut skorna hemma vid köp av nedsatta varor. 

• Vid köp ur vårt ordinarie sortiment  TILLKOMMER FRAKT 89 KR. Du som kund betalar för returfrakten genom att använda den medskickade returfraktsedeln. Returfrakten på 89 kr korrigeras på ditt återbetalningsbelopp. Använd den medskickade retursedeln på den inplastade skokartongen och lämna in paketet på närmaste DHL ombud.
• Om du handlar på någon av våra reor/utförsäljningar TILLKOMMER FRAKT 89 KR. Du som kund betalar för returfrakten genom att använda den medskickade returfraktsedeln. Returfrakten på 89 kr korrigeras på ditt återbetalningsbelopp. 
• SKICKA MED FÖLJESEDELN, där du också anger orsak till din retur, för en snabbare och säkrare hantering av ditt ärende.
• Om du köpt med Klarna "Betala Senare" behöver du kontakta Klarna för att stoppa fakturan.
• Gör ALLTID en returanmälan antigen via hemsidan/kundtjänst/retur eller  maila till support@freefoot.se
• Returnerade varor ska vara oanvända* (endast testade inomhus) och i obruten originalförpackning.

• Lämnar du in returen i någon av våra butiker tillkommer ingen returfrakt.

• För outhämtat paket hos ombud tillkommer en kostnad på 200kr.

• *oanvända skor är skor som du endast testat hemma för att känna på storlek/passform. Har du utfört en aktivitet eller "testsprungit" med skorna räknas det inte längre som oanvända skor och heller ingen godkänd retur. 

8 - Byte

Du har 30 dagar på dig att prova ut skorna hemma (inomhus), innan du skickar tillbaka dem i nyskick.

Vid byte TILLKOMMER INGEN FRAKTKOSTNAD.

Vid utebliven leverans tillbaka av bytesvaror debiteras du för hela summan.

Vid byte av rabatterade varor behåller du som kund det rabatterade priset även om kampanjen utgått*. 

*Detta gäller endast under 30 dagar som du har rätt till ditt byte.

9 - GARANTI

Vi har 36 månaders produktionsgaranti på våra skor. 

En Garanti gäller när produktionsfel uppstått trots korrekt skötsel. Då är vi skyldiga att reparera, ersätta eller lika ersätta dig kostnadsfritt, så länge din produkt skickas tillbaka till oss med orderinformation.

Ta kontakt med oss direkt om du upptäckt något som inte stämmer med din sko och vänligen sluta använda den. Maila till support@freefoot.se med bilder på skorna, beskrivning av det som uppstått och kvittot så återkommer vi med förslag/lösning. 

Försöker du laga skorna själv täcks det inte av garantin, samt om du väljer att modifiera produktens ursprungliga utformning. 

Normalt slitage vid användning täcks inte av garantin. 

Om inte annat uttryckligen överenskommits regleras dina garantikrav av lagstadgade bestämmelser om försäljning av varor och andra tillämpliga lagar.

Har du köpt din vara i någon av våra fysiska butiker ta då kontakt med butiken i fråga. Kontaktuppgifter till våra butiker hittar du på respektive butikssida som finns länkade längst ner på hemsidan.

10 - ÅNGERRÄTT

Enligt distansavtalslagen har man som konsument rätt att ångra sitt köp utan att behöva ange orsak, under förutsättning att varan sänds tillbaka i oförändrat och oskadat skick inom 14 dagar från det att man tagit emot varan.

Om du ångrar ditt köp och skickar tillbaka hela och ouppackade varor betalar vi tillbaka det belopp som du har betalat.

Returnerade varor ska vara oanvända och i sin originalförpackning.

11 -  PERSONUPPGIFTER

Vi sparar bara de person- och adressuppgifter som är nödvändiga för att vi ska kunna expediera din order och kunna ge dig full service. I våra butiker gör det i kassasystemet Boxnet. Online gör vi det i Shopify.

När vi använder mailadresser för utskick så använder vi oss av ConvertKit. Därifrån kan du alltid välja att avsluta prenumeration på dessa mail.

Alla våra coacher har individuella och personliga anteckningar om dig som har varit hos dem. Denna information finns både digitalt och i pappersform hos respektive coach.

12 - ÖVRIGT

Vid eventuell tvist så följer vi naturligtvis Allmänna reklamationsnämndens rekommendationer.

Allmänna villkor för Black weekend Coach Deal:

* Under black weekend gäller denna dealen. (23-26/11-2023)

* Duo-analys görs vid samma tillfälle för båda personerna och kan endast bokas under perioden 27/11-2023 - 31/1-2024

* Bokningen sker via Boka Direkt under den coach som verkar i den staden som du/ni  valt att utföra era fotanalyser.

* Ange ditt ordernummer i bokningen på Boka Direkt som underlag för betalning.