Retur, Byte och Reklamationer

Här hittar du allt du behöver för retur, byte eller reklamation av din order. Välj vad ditt ärende gäller nedan.

30 dagars öppet köp. Se hur du returnerar din vara.

Vill du byta storlek eller modell? Så går det till.

Skadad eller felaktig vara? Så gör du en reklamation.

RETUR

Du har 30 dagar på dig att returnera din vara.

En QR-kod och retursedel skickas till din e-post efter att du registrerat din retur – maila support@freefoot.se med ditt ordernummer och anledning.
Ta med QR-koden till närmaste DHL-ombud, så skriver de ut retursedeln åt dig.
Returfrakten kostar 89 kr, vilket dras från återbetalningen. Lämnar du in returen i någon av våra butiker tillkommer ingen returkostnad.
Återbetalning sker inom 2–5 arbetsdagar efter att vi mottagit din retur.
Observera att outhämtade paket hos ombud debiteras med 200 kr.

Vill du byta till en annan storlek eller modell?

Maila support@freefoot.se med ditt ordernummer och vad du vill byta till.
Om den nya storleken/modellen finns i lager skickar vi den så fort vi mottagit din retur.
Finns din önskade vara inte i lager får du en voucher motsvarande varans värde att använda vid nytt köp.

Har du fått en skadad eller felaktig vara?

Ta bilder på varan framifrån, underifrån och på skadan.
Maila bilderna tillsammans med ditt ordernummer och en beskrivning av felet till support@freefoot.se.
Vi granskar ditt ärende och återkommer med en lösning så snart som möjligt.
Läs mer om garantier och reklamationsrätt här.